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千亿国际网站

作者:PPTEN百田润滑油日期:2016年5月3日 15:13
千亿国际网站 佛山市百田润滑油贸易有限公司(PPTEN百田)将于20165月启用400呼叫中心系统、微信订阅号和腾讯企业QQ等第三方服务平台。通过400呼叫中心系统、微信订阅号和腾讯企业QQ等平台将更方便快捷地为广大客户提供润滑油机油柴油产品咨询、用油指南、防伪查询、人工咨询与建议反馈等服务。广大客户可以不受地域的限制,只要拨打百田润滑油(PPTEN百田)全国热线电话400-098-2899(固定电话及手机均可以拨打,国内打本电话只收市话费,免长途费。)便可快捷的与百田润滑油(PPTEN百田)客服人员取得联系,获得百田润滑油(PPTEN百田)为您提供的最新产品信息和咨询服务。 PPTEN百田润滑油微信订阅号

    微信号:pptenbt


 

1.业务受理
     提供产品咨询、产品技术支持、产品最新优惠、产品防伪查询、用油指南等服务,为广大客户提供个性化、多样化的产品下订单及产品技术服务。

 

2.客户关怀
      客服人员通过系统内CRM的外拨功能,实现对客户的关怀服务。客户关怀内容包括:对意向客户的关怀与跟踪、对潜在客户的信息告知、客户满意度的调查、优惠活动信息、最新产品信息等告知;对现有客户节日的祝福及技术支持等。


3.客户投诉与建议
      通过腾讯企业QQ人工服务、官方网站留言、微信建议评论等方式,客户可将投诉或建议反馈给客服中心。客服人员接到反馈信息后,可将电话转接给相关部门处理,有助于投诉或纠纷的圆满解决。
 

4.
统计报表
      系统根据来去电的详细情况进行有效统计,包括客户在线等待时间、来电记录、自助查询记录等,并生成报表。客服人员可以灵活地自定义统计内容,为公司决策提供权威有效的数据。


         PPTEN百田润滑油将通过400呼叫中心系统和微信等新渠道平台,全方位地为客户提供多样化、个性化的服务,及时了解和掌握客户的需求,不但实现了真正的办公无纸化,节约人力物力,而且有效提升了客服人员的服务质量和工作效率,完善了客户管理体系,从而达到吸引新用户、留住老用户、挖掘潜在客户的目的,进一步增强了企业核心竞争力。
所属类别: 公司新闻 该资讯的关键词为:PPTEN百田  润滑油订阅号客服  润滑油机油产品咨询 
地址:广东省佛山市顺德区大良同晖路十七街九号 电话(Tel):400-098-2899 会员登陆 会员注册
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