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  PPTEN百田润滑油3优4C计划   *三优服务体系: *优质质量产品                                                    *优质服务体验                            *优质技术服务支持                      *4C服务体系Customer Solution、Customer Cost、Communication、Convenience   一、客户至上,为客解忧。          为客户提供全方位解决方案及施工方案,最大限度为客户提供购买产品的便捷性。   二、诚信保质,服务为首。          在保质的前提下,解决客户购买成本的压力,多渠道、多方式搭建沟通与交流平台。   三、专属定制,量身打造。   Basic services    基本服务   *客户档案机制   *客户跟踪服务   *客户投诉机制   *产品配送服务   Service strategy   服务策略   *人性化服务   *精确化服务   *品质化服务   *规范化服务          让大多数客户满意度达到97.6%以上,我们将继续努力,不断完善自我,创新更多符合客户所需求的产品。真心实意用心聆听,解客户所急,所想;力求满足客户的要求,是我们百田润滑油的己任。          坚持“以点带面”搭建全球服务体系,通过整合国内IT服务资源,搭配线下客户服务呼叫中心、及时的配送服务、O2O网络推广渠道及线下当地90多家实体旗舰经销店等四大共享平台,携手太平洋保险(CPIC)为国内PPTEN百田润滑油的客户提供优质的一站式服务。
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